10 jours pour changer d'avis, c'est quelques jours de plus que la réglementation en vigueur.
C'est pour vous la certitude d'acheter le produit qui vous convient.
Les frais de retour restent à votre charge, voir conditions générales de vente pour plus d'informations.

Un numéro unique et non surtaxé pour nous joindre, on ne pouvait faire plus simple.
C'est sans surprise pour vous, que ce soit pour vous faire conseiller avant votre achat, ou pour un SAV. / 04 77 71 10 82 de 9h à 17h, du Lundi au Vendredi.

Si malgré nos prcécautions, vous rencontrez un problème matériel durant les 10 premiers jours suivant la réception de votre matériel,
nous échangeons le composant défectueux par un neuf, sans délai de traitement SAV.

Si à réception de votre colis, vous constatez* que votre matériel est endomagé,
le ou les composants abîmés sont remplacés par du neuf dans les meilleurs délais, sans attente de traitement Assurance.
* : après avoir décrit l'avarie sur le bordereau de réception, en présence du chauffeur-livreur.

Avec Prenium-PC, vous n'achetez pas un lot de pièces détachées, mais bien un PC,
aussi il est de notre responsabilité de mettre les moyens en oeuvre pour diagnostiquer la nature d'un problème matériel que vous rencontrez sur votre PC.

Votre Unité Centrale sur mesure est garantie 1 an pièces & main d'oeuvre. En cas de panne, contactez nous par mail ou téléphone, un technicien attitré à
cette fonction mettra en oeuvre tous les moyens possibles pour diagnostiquer l'origine de la panne.

Extension de garantie poussant la durée totale de prise en charge à 2 ans.
En cas de panne, contactez nous par mail ou téléphone, un technicien attitré à
cette fonction mettra en oeuvre tous les moyens possibles pour diagnostiquer l'origine de la panne.

Nous récupérons à nos frais votre PC en panne, dans le cadre d'un SAV sur une panne matérielle.
Ce service ne couvre que l'unité centrale, et ce durant la période de garantie souscrite.
La préparation du colis est à la charge du client (emballage).
- Les écrans étant directement pris en charge par le constructeur et à domicile n'entrent pas dans le cadre de ce service. (3 ans de garantie sur les écrans)
- Claviers, souris et autres produits externes ne rentrent pas dans le cadre de ce service, mais restent garantis retour atelier.

Dans le cadre d'un traitement et suivi SAV, c'est nous qui vous rappelons pour le traitement de votre panne et le suivi de votre SAV, même sur un téléphone portable.

En cas de panne durant la période de garantie souscrite, vous n'aurez pas à attendre le retour SAV du composant défectueux (2 à 5 semaines),
nous vous l'échangeons par un même modèle, équivalent ou supérieur sous un délai maximum de 72h maxi.*
*une fois l'origine de la défaillance trouvée.

Récupérez votre colis directement à l'agence dont vous dépendez (réseau de 50 agences en France), selon vos disponibilités, entre 10h et 18h.
Pour connaître les coordonnées de votre agence, il est impératif de nous consulter par mail ou téléphone, en nous précisant votre code postal.

Avec Prenium-PC, vous n'achetez pas un lot de pièces détachées, mais bien un PC, aussi il est de notre responsabilité de mettre les moyens en oeuvre pour diagnostiquer la nature d'un problème matériel que vous rencontrez sur votre PC.

Durant les 10 premiers jours suivant la réception de botre matériel, si vous constatez un dysfonctionnement matériel, nous échangeons le composant défectueux par un neuf, sans délai de traitement SAV.