SAV et Info Line joignables sur ligne NON-surtaxée :
Un numéro unique et non surtaxé pour nous joindre, on ne pouvait faire plus simple.
C’est sans surprise pour vous, que ce soit pour vous faire conseiller avant votre achat, ou pour un SAV. / 04 77 71 10 82 de 9h à 17h, du Lundi au Vendredi.

Une véritable expertise en cas de problème matériel :
Avec Prenium-PC, vous n’achetez pas un lot de pièces détachées, mais bien un PC, aussi il est de notre responsabilité de mettre les moyens en œuvre pour diagnostiquer la nature d’un problème matériel que vous rencontrez sur votre PC.
A ce titre, c'est le même technicien qui, en charge de diagnostiquer la nature des pannes PC, gère le traitement du SAV en nos locaux. C'est pour vous la certitude d'un suivi SAV rapide où vous n'aurez pas à vous répéter ...

Panne au déballage, produit remplacé :
Si malgré nos précautions, vous rencontrez un problème matériel durant les 10 premiers jours suivant la réception de votre matériel, nous échangeons le composant défectueux par un neuf, sans délai de traitement SAV.

Produit livré cassé, produit remplacé :
Si à réception de votre colis, vous constatez* que votre matériel est endommagé, le ou les composants abîmés sont remplacés par du neuf dans les meilleurs délais, sans attente de  traitement Assurance.
*après avoir décrit l’avarie sur le bordereau de réception, en présence du chauffeur-livreur.

Garantie sur votre unité centrale jusqu'à 2 ans, avec enlevement à domicile:
Suivant la Garantie à laquelle vous souscrivez, votre Unité Centrale PC est garantie par enlèvement à domicile, et ce jusqu'à 2 ans.
C'est pour vous la sérénité de ne pas avoir à expédier un matériel lourd et encombrant, notre transporteur se rend chez vous pour récupérer votre Ordinateur.

Remplacement des composants défectueux sous 72h:
Suivant la Garantie à laquelle vous souscrivez, en cas de panne matérielle, vous n’aurez pas à attendre le retour SAV du composant défectueux (2 à 5 semaines), nous vous l’échangeons par un même modèle, équivalent ou supérieur sous un délai maximum de 72h maxi.*
*une fois l’origine de la défaillance trouvée.

Les PC portables de Constructeur MSI:
Les PC portables issus de Constructeur (MSI, Samsung, LG) sont garantis 2 ans sur site Constructeur. Cela signifie que ces matériels sont directement pris en charge par leur constructeur, et ce directement au domicile du client final.
Nous proposons des extensions de garantie auquelles vous pouvez souscrire dès l'achat de votre PC portable.

Plus d'informations sur la Garantie des PC portables MSI: ici

Les écrans PC de Bureaux  :
Les écrans bénéficient d’une garantie constructeur 3 ans sur site, c'est-à-dire que ces matériels sont pris en charge directement par leur constructeur,  au domicile du client final.
En cas de panne, vous pouvez prendre contact avec nos services afin de connaître les coordonnés téléphoniques du fabricant de votre écran.